Меню

Возврат

Уважаемые покупатели!

Если, открыв оплаченную посылку, Вы обнаружили, что заказанные товары Вам не подходят, вы можете вернуть или обменять их.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки  Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель. В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, а Вы получили товар по предоплате, то деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа или мы Вам перечислим их на Вашу банковскую карточку. 

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей",
Вам необходимо:

1) связаться с нами по телефону 099 616 68 29 или 068 076 11 57;

2) выслать  по электронной почте заполненное Заявление на возврат товара, а также копии Паспорта, Идентификационного кода.
Обращаем Ваше внимание, процедура возврата может быть начата только при наличие всех четырех указанных документов;

3) осуществить отправку возврата на склад  отделение №1 «Новой Почты» по адресу: г. Шостка, ул. Привокзальная 1б или на склад "Автолюкс" по адресу: г.Шостка, ул.Ленина 28
(все данные для заполнения декларации будут указаны в ответе на письмо с заявлением на возврат).

Заявление составляется  в свободной форме. В заявлении необходимо указать:

причину возврата,
полную стоимость товара,
номер заказа,
номер товарно-транспортной накладной, полученной на складе «Новой Почты» или "Автолюкс"
банковские реквизиты.

Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:
Название банка,
МФО банка,
ФИО получателя,
Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
Расчетный счет получателя (банка),
Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).

Обратите внимание!
Номер карточного счета — это не номер Вашей банковской карты, указанный на самой карте, а номер, под которым карта зарегистрирована в банке. Свой номер карточного счета вы можете узнать у оператора Вашего банка, обратившись в ближайшее отделение или по телефону «горячей линии».

Пример оформления банковских реквизитов:

Банк отримувача: ВАТ «Райффайзен Банк Аваль»
Код банку МФО: 328351
Отримувач: Дуплик Iван Петрович
Код отримувача: 01234567890
Розрахунковий рахунок (отримувача): 012345678911
Призначення платежу: Поповнення карткового рахунку №012345678911 Дуплика Iвана Петровича


Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар принимается обратно в случае отсутствия видимых признаков его ношения и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде, а так же при наличии фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Товары в коробках с нанесенными адресами, либо оклеенных скотчем без дополнительной упаковки не принимаются! Обувь В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара, стоимость обработки заказа (30 гривен) не возвращается! Сервисный сбор (30 гривен) за доставку замены оплачивает клиент, кроме тех случаев, когда причиной возврата послужила ошибка работников магазина (смотрите ниже).

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:
выслана не та модель;
выслан не тот размер, что указан в заказе;
цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, туфли оказались красными). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета (ярко красный – коралловый), в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному;
прислана явно бракованная модель.

У Вас остались вопросы? Позвоните нам!   099 616 68 29

С уважениам администрация магазина "Diltop".

Diltop - ваш интернет-магазин